Política de privacidad

Esta política describe cómo Dependalium Global Services SL (en adelante, «Planchamos a Domicilio») trata los datos personales de usuarios y clientes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Dependalium Global Services SL
• NIF/CIF: B26786962
• Domicilio: Baixada de les Espenyes 6, 1º, 08301 Mataró (Barcelona)
• Contacto: info@dependalium.com
• Datos registrales: Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 100046, Folio 219, Hoja B-561219, Inscripción 1ª

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono.
• Dirección de recogida y entrega y localidad de servicio.
• Datos del bono y las recogidas: plan contratado, saldo de prendas, movimientos, prendas estimadas y contadas, franjas horarias y notas.
• Datos de pago: gestionados directamente por Stripe. No almacenamos el número completo de tu tarjeta; conservamos únicamente identificadores del cliente y del pago necesarios para gestionar cobros y recargas.
• Datos de navegación: los estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio (ver política de cookies).

3. Finalidades y base jurídica

• Gestionar el bono y prestar el servicio de planchado (recogida, conteo, planchado y entrega): ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Procesar pagos y recargas automáticas con el método de pago que autorizas al comprar el bono: ejecución del contrato.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmación de bono, aviso de recogida contada, recarga, caducidad): ejecución del contrato.
• Atender consultas del formulario de contacto: consentimiento del interesado (art. 6.1.a).
• Medir de forma agregada el uso del sitio con Google Analytics 4, para mejorarlo: consentimiento del interesado (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento desde «Configurar cookies» en el pie.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales: obligación legal (art. 6.1.c).

4. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras exista una relación contractual (bono activo o saldo) y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos para responder de posibles responsabilidades (por ejemplo, los plazos de prescripción mercantil y fiscal). Los datos de contacto sin relación contractual se conservan hasta que solicites su supresión.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con las garantías exigidas por el RGPD:

• Stripe Payments Europe, Ltd. — procesamiento de pagos y recargas.
• Resend — envío de correos electrónicos transaccionales.
• Neon — base de datos gestionada.
• Vercel Inc. — alojamiento e infraestructura del sitio.
• Google (reCAPTCHA) — protección de los formularios frente a spam y bots.
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) — analítica web agregada, solo si prestas tu consentimiento. Puede implicar transferencias a EE. UU. al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Este sitio utiliza Google reCAPTCHA v3 para proteger sus formularios (contacto, compra de bono, solicitud de recogida y acceso a la cuenta). Para ello, Google recopila información de hardware y software del dispositivo y la analiza para distinguir entre personas y bots. Su uso está sujeto a la Política de privacidad y a los Términos del servicio de Google.

No cedemos tus datos a otros terceros salvo obligación legal. Algunos proveedores pueden realizar transferencias internacionales amparadas en cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@dependalium.com e indicando el derecho que deseas ejercer. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los pagos se realizan a través de proveedores que cumplen el estándar PCI-DSS.